Вашият 24/7 AI Консиерж, който Отговаря. Винаги.
За хотели, които отказват да губят €200,000+ годишно от пропуснати обаждания. Вижте как Grand Hotel ROI улови всяка възможност с AI, без почивка.
Проблемът, за който не подозирате
p class="section-intro-text">Между 18:00 и 22:00 часа рецепцията ви обработва check-in-ове. Точно тогава 67% от новите запитвания се обаждат. Резултат: Всеки ден, между 30% и 40% от обажданията остават без отговор. Не защото персоналът ви не е добър. Защото човек може да прави само едно нещо наведнъж.Вашият Нов Оперативен Център
Улавя 100% от възможностите, Zero Overtime
AI Консиержът отговаря на български, английски, немски, руски и още 36 езика, 24/7/365. Той никога не се уморява, никога не почива и обработва неограничен брой разговори едновременно.
Proactive Upselling Without Pushiness
"Виждам, че резервирате Deluxe стая. Само за €40 повече, можем да Ви предложим нашия Executive апартамент с панорамна гледка. Желаете ли?" - AI, който знае как да продава.
Автоматизира рутината, Direct PMS Integration
Синхронизира се двупосочно с Opera, Protel, Mews, Cloudbeds и над 200+ PMS системи. Резервациите се записват в реално време, без нито един клик от страна на вашия екип.
Analytics Dashboard, който ви дава безценни данни
"47% от гостите питат за SPA процедури между 19:00 и 21:00." - вече знаете кога да пуснете промоция. Всички данни от разговорите са на ваше разположение.
Не е просто chatbot. А операционен център, който управлява целият guest journey.
From Operational Chaos to Competitive Advantage.
INTENT 01
Smart Engagement Engine
AI Консиержа разбира контекст като човек, за да осмисли намерението на госта и да извлече ключови данни (дати, брой гости) и да ги валидира спрямо вашата PMS система.
Пример:
Гост: "Имам алергия към ядки..."
AI: "Благодаря, че споменахте. Да, можем да гарантираме безопасността Ви. Ще отбележа това в резервацията Ви и ще уведомя главния готвач."
INTENT 02
Smart Lead Capture & Nurture
След като намерението е ясно, AI асистентът извършва конкретни действия чрез API интеграции - проверка на наличност, запис на резервация, изпращане на имейл за потвърждение, създаване на задача за поддръжка.
Пример:
Гост: "Искам да резервирам двойна стая за следващата събота."
AI: "Разбира се, имаме свободни стаи. Цената е €195. Да потвърдя ли резервацията на името на Джон Смит?"
INTENT 03
Двупосочна Синхронизация с Вашата PMS
AI консиержът не е isolated tool. Интегрира се native с Opera Cloud, Mews, Protel, Cloudbeds, Apaleo.
Пример:
Dashboard: "120 гости питат за летищен трансфер, само 45 резервират."
Оптимизация: AI проактивно предлага трансфер с отстъпка.
INTENT 04
Conversational Data Intelligence
Системата се самообучава. Генерира Данни, Които Традиционните Системи Не Виждат. Всеки разговор генерира structured metadata:
Пример:
Dashboard: "18% питат за conference facilities, но само 4% резервират"
Оптимизация:→ създават corporate package → B2B bookings +12%
Трансформация в Действие: Количествени Резултати
Реалността без AI
Пропуснати Обаждания
Хотелите пропускат до 40% от обажданията поради зает персонал или липса на 24/7 поддръжка.
Изоставени Резервации
Над 80% от онлайн резервациите биват изоставени, най-често поради липса на мигновен отговор.
Трансформацията с AI Консиерж
| Показател | Без AI | С AI консиерж |
|---|---|---|
| Пропуснати обаждания (%) | 30–40% | 5–7% |
| Конверсия → резервация | ~62% | ~89% |
| Front desk натоварване | Високо | -40% |
| Upsell към гости | Слабо | +23% приходи |
| Езикова поддръжка | Ограничена | 40+ езика, 24/7 |
Извод: AI Консиерж премахва основната причина за загубени резервации – липсата на мигновена реакция.
Поговорете с Елена - Вашият Бъдещ AI Concierge
Това е нашият AI Консиерж, обучен с пълния профил на хипотетичен 5-звезден хотел в София (150 стаи, SPA, rooftop ресторант, конферентен център). Данните са реалистични. Отговорите са моментални.
Колко Губи Вашият Хотел Точно Сега?
Сложете данните на вашия хотел в калкулатора, за да видите реалния мащаб на пропуснатите приходи.
Базови Метрики
Вашият Прогнозен Резултат
Искате да говорите с екипа ни веднага?
Резервирайте директен 30-минутен разговор с наш експерт, за да обсъдим как AIDENTIT може да трансформира вашия хотел.
Готови за Вашия Анализ?
Попълнете формата и до 48 часа ще подготвим:
- Персонализиран ROI projection
- Demo AI Консиерж за вашия сайт
- 4-седмичен implementation roadmap
Знанието, от което се нуждаете, за да вземете правилното решение
Разгледайте нашите анализи и сравнете възможностите на AI Консиержа спрямо профила на Вашия хотел.
От SEO към AIO
Научете защо AIO е по-важно от традиционното SEO през 2025 г. и как AI превръща сайта ви в "отговор", а не просто "резултат".
Прочети повече →AI Консиерж vs. Чатбот
Вашият чатбот генерира ли приходи или просто отговаря на въпроси? Разберете 5-те ключови разлики, които дефинират истинската възвръщаемост.
Прочети повече →Реалната Математика зад AI
AI не е разход, а инвестиция. Разкриваме точната финансова разбивка: от възстановени резервации до намалени оперативни разходи.
Прочети повече →Матрица на Възможностите: Намерете Вашия Профил
| Capability | Бутиков Хотел (20-50 стаи) |
Mid-size Хотел (50-150 стаи) |
Luxury / Chain (150+ стаи) |
|---|---|---|---|
| Основи (Core Reception & Booking) | |||
| 24/7 Multi-channel Прием | |||
| Интеграция с PMS (Наличност/Резервации) | |||
| Разбиране на Контекст (Multi-turn memory) | |||
| 40+ Езика с Контекстуален Превод | |||
| Интеграция с Хотелска База Знания | |||
| Ескалация към Човек с Пълен Контекст | |||
| Upselling & Приходи | |||
| Базов Upsell (Room upgrade, закуска) | |||
| Контекстуален Upsell Engine | |||
| Възстановяване на Изоставени Резервации | |||
| Проактивни Оферти (Pre-arrival, In-stay) | |||
| Анализ и Oптимизация | |||
| Проследяване на Предпочитания | |||
| Разпознаване на Завръщащи се Гости | |||
| Аналитично Табло (Dashboard) | |||
| Анализ на Настроенията (Sentiment Analysis) | |||
| Предложения за Оптимизация (Actionable Insights) | |||
| Enterprise & Voice | |||
| Интеграция с Телефон (Voice AI) | Опция | Опция | |
| Управление на Няколко Хотела (Multi-property) | |||
| Дълбока CRM Интеграция (Salesforce/HubSpot) | |||
| Персонализирано AI Обучение | |||
Какво прави AIDENTIT различен? (дори в базовия пакет)
Multi-turn Memory
Не забравя какво сте казали преди 5 съобщения.
Dynamic Generation
Не е бот с готови шаблони, а генерира отговори.
Context Handoff
Ако трябва човек, той получава пълен контекст.
Intent Classification
Разбира намерението, не просто ключови думи.